多听少说是交流的要义

一般人太在乎别人是不是在听，因此忘记了的另一面是去聆听。不少人都有过对方过于自信而听不进别人的讲话的失望经验。戴奥在吉斯早在两千多年前就曾有过这样的感觉，他说“：我们都有两只耳朵，只有一张嘴巴，这表明我们要多听少说。 所以，聆听也是上帝造人的初衷 如果真有什么上帝的话。那么，应该怎样聆听别人的讲话呢？ 专心倾听：与说话人交流目光。当对方对你说话时，你不要四处张望，而要注意看对方的眼睛，并可以适当地作些手势或发出“哦“”嗯”声等，表示自己在注意倾听，以引起对方继续讲话的兴趣。 情绪适应：听者应轻松自如，神情专注，应随着说话人而伴之以喜怒哀乐的表情。否则，对方激昂慷慨，你却毫无反应，他就没有情绪说下去了。 适当提问或插话：通过一些简短的插话和提问，暗示你确实对他的话感兴趣，或启发对方，引出你。 适度做出反应：当对方讲到要点时，要点头表示赞同。点一点头，这实质就是在发出一种信号，让对方知道你在听他的讲 话，对方这时也会认真地讲下去。当然，只要在听到节骨眼上时点点头就行了，不必频频点头。交谈时适度地点点头，是对对方的语言性应酬，如果频频颔首，也会使对方疲劳。 边听边想：听比说快，听话者在听话过程中总有时间空着等待。在这些时间空隙里，应该回味讲话人的观点、定义、论据等，把讲话人的观点和自己的观点作比较，预想好自己将要阐述的观点的理由，设想可能有的介于自己与说话者之间的第三种观点，等等。