当使用者在参观网页时，有时想 Email 给 Webmaster 但是再执行 Email 程式总是不方使，使用者在按下 还要花段时间打开自己这儿的 Outlook 岂不麻烦。这时，若是 Homepage 能提供写信的功能就太酷了。同时意见信箱还是以提醒或者要求使用者一定要填入哪些资料，这对资料仓储而言，也是了解客户的最好方法。
整个意见信箱其实就像 Outlook 或者其它电子邮件软体，开启寄发新邮件的功能，不同的地方在于使用 Outlook 时，寄件人是固定的，而要填上收件人的地址；而网站上的意见信箱，收件人几乎都是 Webmaster，反而是要填上寄件人的电子邮件地址。当然另一个不同之处是 Outlook 处理寄信的动作；而意见信箱是由 Web 伺服器处理使用者发送的信件。
在更进阶的设计后，甚至可以变成 Web Mail，像 HotMail 般，只要用浏览器就可以在任何地方用任何电脑收发信件。
当然，也可以做进阶的设计，将使用者的意见储放在资料库中，留待日后整理成更有用的资料。不过这就不是这节要讨论的部份了。
在 UNIX 的系统中，大部份和电子邮件有关的问题都和 sendmail 有关，除非系统管理员较偏执，才会用其它的系统。因此，意见信箱的设计开发，也是使用 sendmail 来达成所需要的功能。而 WindowsNT 系统中，由于没有 sendmail 程式，需要另行符费购买，或使用其它的邮件派送软体，因此本节程式无法在 WindowsNT 系统执行。
程式的流程如下
送出填写意见的表格到使用者的浏览器上。
使用者填好后送出资料到伺服器。
伺服器将使用者填的资料整理后，存入档案。
利用 UNIX 的管道指令及 sendmail 程式将意见送给系统管理人员。
伺服器通知使用者意见已送出。
以下就是完整的范例程式
$mailto="";
if （（$topic!=""） and （$Email!=""） and （$body!=""）） {
$tmpfilename = tempnam（"/tmp", "dm"）；
$fp = fopen（$tmpfilename, "w"）；
fwrite（$fp, "From: ".$Email."\n"）；
fwrite（$fp, "Subject: ".$topic." <访客来信>\n\n"）；
fwrite（$fp, $body."\n\n"）；
fwrite（$fp, "送信人：".$sender."\n"）；
fwrite（$fp, "发信IP:".$REMOTE_ADDR."\n"）；
fclose（$fp）；
$execstr="cat ".$tmpfilename." │ /usr/lib/sendmail ".$mailto;
exec（$execstr）；
$execstr="echo $sender $REMOTE_HOST 》 /var/log/mail.log";
exec（$execstr）；
echo "信件已送出！！本站工作人员尽快处理您的问题
";
} else {
?>
}
?>
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