许晴老公带您解读-淘宝(中国最大的C2C购物网站)的盈利模式
如果说一家年度交易额近1000亿元人民币的互联网公司,迄今为止还没有找到一个明确的盈利模式的话,这多多少少让人感到有些滑稽。
在为成千上万的买家、卖家提供多年的免费服务之后,淘宝网—这家中国最大的C2C购物网站正试图找回最基本的商业逻辑—如何把这些庞大的客户群以及巨大的在线消费金额转化为自己的收入—让自己盈利。
在一些场合,它开始用数据暗示自己将成为互联网上的沃尔玛:截至2008年底,注册会员数已经接近1个亿,商品登录数量为2个亿。每天约有200万活跃用户在淘宝上完成交易,全年完成了约999.6亿元的交易规模。易观国际2009年5月中旬发布了最新的电子商务网站(包括B2C和C2C)的用户数渗透对比,其中淘宝用户的比例最高,达到了89.7%,排名第二的当当网仅为32.9%。
从这些数字上看,这是一家在同行业中遥遥领先的公司,一切看上去都很好。但唯一的问题是,它从来没有宣布过自己将从什么时候开始盈利。
最近,淘宝网总裁陆兆禧与日本的新晋首富、迅销公司董事长兼CEO柳井正谈成了一笔不错的生意—4月中旬,迅销旗下的“优衣库”在淘宝商城开出了第一家面向中国市场的网络旗舰店。
表面上,优衣库与那些早已进驻淘宝商城的国际品牌—戴尔、飞利浦、诺基亚们没有太多不同—都是希望借助淘宝超过1亿注册用户的人气的品牌,为此它必须为在淘宝商城上做成的交易支付佣金费用,仅此而已。
不过这并不是事实的全部。在进驻淘宝商城的同时,优衣库还开辟了一个独立域名的官方网店。这里没有淘宝商城的任何标识,优衣库用色彩缤纷的图片告诉年轻人什么是这个夏天的流行。只有当他们试图下订单的时候,才会发现整个购买流程最终将会导向淘宝商城上的那家同名旗舰店。
这是优衣库与淘宝在经过10个月的谈判之后最终达成的合作形式:设立两个页面,一方希望保持完整无误的品牌形象,另一方更看重简洁、高效的购买流程,但两者的结算渠道必须保持一致。当然,负责为优衣库独立网站架设结算体系、进行技术维护的也是淘宝。
“在费用上,我们这两种合作页面并非分开支付,而是一种统一的合作方式。”迅销公司中国区总经理潘宁对《第一财经周刊》证实。
淘宝网COO张勇透露,与优衣库的合作是类似模式的第一例。他并不否认,合作的初步成功给了淘宝“很大信心”,这是淘宝今后希望的合作模式。
淘宝需要做的是争取更大的主动。这家公司开始意识到,它缺乏的正是在各种条件限制下赚小钱的核心能力—就像腾讯在在线游戏方面所完成的。他们要真正设计出那些让用户愿意掏出腰包的服务产品。
今年5月该公司启动了首次面向全球范围的招聘计划,年薪最高过百万元。目标则主要集中在市场营销、管理等领域,希望进一步增强公司在网购环境中的管理和控制能力。在此前的市场招聘中,淘宝也开始强调有零售等行业背景的人才将更受欢迎。
也许淘宝早就应该注意到这样的问题。一位淘宝前员工透露说,商城最初成立时,一些二十出头、没有任何行业背景的员工,往往需要掌握几十个品牌的付费卖家,更缺乏专业指导。按照这样的人员配置,当时在某些服务环节难免有欠妥当。
去年9月,淘宝完成了自B2C服务淘宝商城上线之后,最彻底的一次内部组织架构调整:以往以C2C、B2C两块业务为核心划分的纵向部门设置不见了,取而代之的是消费者和商户两大服务事业部。其中前者负责服务买家,后者负责服务商户—包括之前被划分为“个人”的C2C网店卖家。
淘宝提出平台化、开放式的“大淘宝”战略,这家C2C购物网站希望自己能够成为“平台”。在它的理想状态,应该可以按需提供不同形式的电子商务服务。其中一个典型的描述是:利用淘宝的交易数据和记录,可以生成买家的信用评价体系、商品识别体系。如果有一家初出茅庐的电子商务网站希望借助和使用这一套体系,它必须有所付出,除了资金,还有未来的交易量—就像优衣库为自己的独立网站所做的那样。
听起来这还有些飘渺。“还有更多的模式有待观察。”张勇说,与优衣库同时在商城和独立网站展开合作只是第一步。
马云试图寄希望于淘宝上的交易量越来越大。这家公司和其它免费的中国互联网公司不一样的地方在于,旗下的多个公司都在市场份额方面遥遥领先于同行,并且它们都具有很大的关联度。比如支付宝,这个在线支付工具依靠淘宝成为了中国电子支付的首选品牌。而针对B2B的阿里巴巴拥有着庞大的企业客户。只是如何把这些公司的平台资源融合在一起,获取同步的收益,马云还没有找到合适的途径。
“开放式”理解起来则要简单得多。淘宝通过开放自己的程序接口,吸引更多的第三软件开发合作伙伴,向淘宝卖家和买家提供满足其特定需求的插件。张勇对此的解释是,除了涉及交易、商品和底层数据的核心插件,其它插件都将交给合作者进行开发。不过,2008年下半年至今,淘宝推出了总计超过30个的增值服务插件,其中来自合作伙伴的开发产品还只占少数几个,而真正能吸引卖家掏钱的工具还是太少了。
2008年,通过收取广告费用和增值服务费用,淘宝的财务报表实现了盈亏平衡,这为这家公司未来的上市埋下了伏笔。未来,马云希望交易量能够从1000亿增加到5000亿甚至更多,到那时,淘宝也应该能实现赢利了。而现在,马云预想中的“大淘宝”才刚刚开始。